Algemene voorwaarden

Versie 1 november 2026 · België

Juridische controle nog nodig. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor FH SERVICES op basis van Belgische regels, maar zijn niet door een jurist goedgekeurd. De opgegeven bedrijfsgegevens zijn toegevoegd; de officiële registratie en de voorwaarden voor de specifieke vervoersdiensten moeten vóór publicatie worden gecontroleerd.

1. Onderneming en toepasselijkheid

FH SERVICES · Volksberg 22, 8510 Bellegem, België · Ondernemings-/btw-nummer: BE1042334482.

FH SERVICES biedt vanuit Kortrijk, België privéchauffeurdiensten, taxi- en goederenvervoer aan. U kunt ons bereiken via info@fh-services.be of +32 470 55 87 68.

Deze voorwaarden gelden voor zover ze vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant zijn meegedeeld en aanvaard. Bijzondere afspraken worden in de persoonlijke offerte of bevestiging vastgelegd. Dwingende consumenten- en vervoersregels hebben altijd voorrang op tegenstrijdige bepalingen.

2. Aanvraag, offerte en bevestiging

Een formulier, bericht of ontvangstbevestiging met referentie is uitsluitend een aanvraag en geen bevestigde rit. Prijs, beschikbaarheid en bijzondere noden worden persoonlijk besproken. De opdracht is definitief zodra de klant het aanbod aanvaardt en FH SERVICES de opdracht met de afgesproken prijs en beschikbaarheid bevestigt.

De bevestiging vermeldt de dienst, datum, tijd, locaties, prijs en afgesproken bijkomende kosten. De klant ontvangt deze voorwaarden vóór aanvaarding op een bewaarbare manier, bijvoorbeeld per e-mail. Niet-SOS-aanvragen worden binnen 24 uur persoonlijk beantwoord. Bij SOS proberen wij binnen het uur ter plaatse te zijn; dit is afhankelijk van locatie en beschikbaarheid en geen gegarandeerde aankomsttijd.

3. Prijzen en terugvervoer

De gepubliceerde privéchauffeurtarieven zijn: dag (07:00–22:00) € 27,50/u, nacht (22:00–07:00) € 35,00/u, feestdagen € 35,00/u, SOS binnen 1 uur € 30,00/u, internationaal € 30,00/u en internationaal SOS € 32,50/u. Het minimum is één uur; daarna wordt per begonnen kwartier gerekend. Alle privéchauffeurdiensten gebeuren met de wagen van de klant.

Verplaatsingskosten vanuit 8510 Bellegem: standaard zijn de eerste 10 km gratis en geldt daarna € 0,45/km. Bij SOS geldt € 0,45/km vanaf de eerste kilometer. Bijkomende kosten worden vooraf gecommuniceerd. Overnachting: uurtarief plus onkosten. Een offerte op maat is beschikbaar via het aanvraagformulier en B2B-facturatie is mogelijk.

Bij een afgesproken overnachting worden de werkuren en verblijfskosten aangerekend zoals vooraf overeengekomen. Wachttijd, tussenstops en wijzigingen die bijkomende kosten meebrengen, worden besproken voordat deze kosten ontstaan. Consumenten krijgen vóór aanvaarding de totale prijs inclusief toepasselijke btw en verplichte kosten, of, wanneer deze niet vooraf berekenbaar is, de duidelijke berekeningswijze.

4. Privéchauffeur in de wagen van de klant

De privéchauffeur bestuurt de wagen van de klant. De klant zorgt dat hij het gebruik mag toestaan en dat de wagen veilig, wettelijk in orde en geschikt is voor de rit. Vooraf worden relevante informatie over de wagen en de verzekeringsvoorwaarden voor het rijden door een andere bestuurder besproken.

De chauffeur kan een onveilige of onwettige opdracht weigeren of onderbreken. Eventuele schade en de aansprakelijkheid daarvoor worden beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de betrokken verzekering; deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid voor schade aan de klantwagen.

5. Taxi, aangepast vervoer en groepen

De klant geeft het juiste aantal passagiers, de bagage, eventuele vluchtgegevens en noodzakelijke ondersteuning door. Voor rolstoel- of begeleid vervoer worden de geschiktheid van het voertuig en de benodigde hulp vooraf bevestigd. Verstrek alleen informatie die voor het vervoer nodig is.

Groepsritten met meer dan 8 personen worden minstens 5 dagen vooraf aangevraagd. De aanvraag blijft afhankelijk van beschikbaarheid en persoonlijke bevestiging. SOS-vervoer is geen ambulance- of medische hulpdienst; bel bij een noodsituatie 112.

6. Goederenvervoer

Illegale goederen en levende dieren worden niet vervoerd. De klant beschrijft de inhoud, het gewicht en de afmetingen volledig en correct, zorgt voor passende verpakking en ondertekent de verklaring op eer. Bijzondere risico’s, breekbaarheid of vereiste vervoerscondities moeten vóór aanvaarding worden gemeld.

FH SERVICES kan een zending weigeren wanneer vervoer onveilig, onwettig of niet passend bij de beschikbare middelen is. Toepasselijke dwingende vervoersregels, waaronder het CMR-verdrag wanneer dit van toepassing is, blijven gelden. Deze voorwaarden vervangen die regels niet en leggen geen eigen algemeen aansprakelijkheidsplafond op.

7. Wijziging en annulering

Meld wijzigingen of annuleringen zo snel mogelijk per telefoon of e-mail, met uw referentie. FH SERVICES bevestigt de gevolgen persoonlijk. Er geldt via deze voorwaarden geen automatisch vast annuleringspercentage of vaste no-showboete.

Een bijzondere annuleringsvergoeding geldt alleen wanneer deze vóór de boeking duidelijk is meegedeeld en rechtsgeldig is aanvaard. Zonder zo’n afspraak worden eventuele aanspraken beoordeeld volgens het toepasselijke recht, met rekening voor aantoonbare schade, bespaarde kosten en de verplichting schade redelijkerwijs te beperken. Er wordt geen onredelijke of dubbele vergoeding aangerekend.

Wanneer FH SERVICES een opdracht niet kan uitvoeren, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. De klant hoeft geen alternatief te aanvaarden. Voor niet-uitgevoerde prestaties worden eventueel betaalde bedragen terugbetaald, onverminderd andere wettelijke rechten van de klant.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

Annulering en wettelijk herroepingsrecht zijn niet hetzelfde. Voor personenvervoer bestaat geen algemeen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Voor goederenvervoer op een overeengekomen datum of in een bepaalde periode kan de wettelijke uitzondering voor goederenvervoer gelden. Dit neemt de annuleringsregeling hierboven niet weg.

Voor een privéchauffeurdienst wordt niet zonder meer aangenomen dat een vervoersuitzondering geldt. Wanneer de consument bij een op afstand gesloten overeenkomst een herroepingsrecht heeft, kan hij binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst via een ondubbelzinnig bericht aan info@fh-services.be herroepen. Vermeld uw naam, contactgegevens, opdracht en de datum van uw bericht; een verplicht eigen formulier is niet nodig.

Uitvoering van een dienst binnen de herroepingstermijn vereist, waar de wet dit voorschrijft, het uitdrukkelijke verzoek van de consument. Bij herroeping na zo’n verzoek kan alleen het wettelijk toegestane evenredige bedrag voor al uitgevoerde prestaties verschuldigd zijn. Het recht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van het recht, is voldaan. Terugbetaling gebeurt binnen de wettelijke termijn.

9. Betaling en facturatie

Betaling kan cash bij de rit, via QR ter plaatse of op factuur na voorafgaande persoonlijke goedkeuring. Achteraf betalen is geen automatisch recht. De betaaltermijn wordt vooraf overeengekomen en op de factuur vermeld. Voor een bedrijfsfactuur worden de nodige factuurgegevens gevraagd; facturen worden door FH SERVICES zelf opgemaakt en via Peppol verzonden waar van toepassing.

Bij betalingsachterstand van een consument gelden de beschermingen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht, waaronder een eerste kosteloze herinnering en de toepasselijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen. Interest of forfaitaire vergoedingen worden alleen gevraagd indien rechtsgeldig overeengekomen en binnen de wettelijke voorwaarden en maxima. Voor ondernemingen gelden de toepasselijke wettelijke regels voor handelstransacties en eventuele vooraf aanvaarde betalingsafspraken.

10. Veiligheid, vertraging en aansprakelijkheid

Partijen volgen de verkeers- en veiligheidsregels. Onvoorziene verkeershinder, weersomstandigheden of een andere gebeurtenis worden zo snel mogelijk meegedeeld. Zulke omstandigheden betekenen niet automatisch overmacht of uitsluiting van aansprakelijkheid; de gevolgen worden beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de concrete omstandigheden.

FH SERVICES blijft aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht en dwingende vervoersregels. Er wordt geen algemene uitsluiting toegepast voor opzettelijke fouten, letselschade of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. De klant behoudt zijn wettelijke rechten bij niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering.

11. Klachten en geschillen

Stuur klachten naar info@fh-services.be met uw referentie en een beschrijving van de feiten. Meld schade zo snel als redelijkerwijs mogelijk, zonder dat deze bepaling wettelijke klacht- of verjaringstermijnen inkort. Wij proberen samen een redelijke oplossing te vinden.

Als een consument het geschil niet rechtstreeks kan oplossen, kan hij zich voor informatie en, waar bevoegd, bemiddeling wenden tot de Consumentenombudsdienst. Bemiddeling doet geen afbreuk aan het recht om naar de bevoegde rechter te stappen.

Belgisch recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die bij grensoverschrijdende overeenkomsten geldt. De bevoegde rechtbank wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels; consumenten worden niet verplicht uitsluitend in Kortrijk te procederen.

12. Persoonsgegevens en geldigheid

Persoonsgegevens worden verwerkt om de aanvraag te behandelen en de afgesproken dienst en facturatie uit te voeren. Meer informatie staat in het privacybeleid. Als een bepaling niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan blijven bestaan. Nieuwe versies wijzigen reeds bevestigde opdrachten niet eenzijdig.